Tu peux avoir du trafic, des pubs qui tournent, un bon produit… et pourtant laisser une partie énorme du chiffre d’affaires sur la table, juste parce que ton Email + SMS n’est pas structuré. En mode/e-commerce, l’emailing n’est pas “une newsletter de temps en temps” : c’est un système de flows automatisés (welcome, browse, abandon, post-purchase) + des séquences de lancement qui transforment ton audience en ventes, tout en protégeant ta deliverability (arriver en inbox, pas en spam).
Cet accompagnement BOFU te donne une méthode claire + des templates prêts à l’emploi.
👉 CTA : Pack flows prêt à copier
Si tu veux d’abord identifier ton vrai blocage (offre/site/prix/acquisition/collection), commence par : Diagnostic marque
Si tu veux un pilotage global (roadmap + exécution + accountability) : Coaching 1:1
Si tu lances sans stock (campagne + tunnel + relances) : Précommande
Pourquoi l’Email/SMS est ton levier “profit” (pas juste un canal)
Les pubs amènent du trafic. L’Email/SMS transforme ce trafic en :
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ventes récupérées (abandons, browse)
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panier moyen plus élevé (bundles, cross-sell post-achat)
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réachat (drops, nouvelles collections, VIP)
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marge protégée (moins de dépendance aux promos)
Et surtout : l’Email/SMS est un canal où tu contrôles le message, le timing et la fréquence.
Ce que tu obtiens avec le coaching (BOFU)
1) Un système de flows complet (prêt à activer)
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Welcome series (nouveaux inscrits)
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Browse abandonment (consultation sans achat)
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Abandon panier / checkout
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Post-purchase (après achat, réassurance, cross-sell, avis)
2) Des templates “copy/paste”
Objets, structures, blocs de preuve, FAQ, relances, scripts SMS.
3) Un plan de lancement
Séquences “teasing → ouverture → preuve → last chance”, adaptées à la mode (drop, capsule, précommande).
4) Un audit deliverability
Parce qu’un flow parfait qui arrive en spam = zéro.
👉 CTA : Pack flows prêt à copier
Les flows indispensables (et ce qu’ils doivent contenir)
1) Welcome flow (le plus rentable chez les marques qui démarrent)
Objectif : transformer un email capté en premier achat, sans brader la marque.
Structure recommandée (3 à 5 emails) :
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Bienvenue + promesse (ce que tu fais, pour qui, pourquoi c’est différent)
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Preuve produit (matière, fit, détails, fabrication, avis/UGC)
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Best-sellers / “start here” (réduire le choix)
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Objections (tailles, livraison, retours, délais)
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Last call (urgence propre : stock/délai drop/fin bonus)
SMS (option) : uniquement si opt-in solide, et pour renforcer les moments clés (J+1 / last call).
2) Browse abandonment (le flow “sous-coté”)
Objectif : récupérer les visiteurs chauds qui ont consulté une collection ou une fiche produit.
Timing : 1h → 24h → 72h
Contenu :
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rappel du produit/collection consulté
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preuve (détails, avis, porté)
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alternative “si tu hésites” (autre coloris / autre fit)
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réponse aux objections (taille, matière, entretien)
3) Abandon panier / checkout (là où tu récupères du CA immédiat)
Objectif : réduire la friction + rassurer.
Séquence type :
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Email 1 (1h) : “tu as oublié X” + 1 preuve + CTA
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Email 2 (12–18h) : objections (livraison/retours/paiement) + FAQ
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Email 3 (48h) : urgence soft (stock faible / fin de drop) + preuve sociale
SMS (si opt-in) : 1 message max, court, avec lien, pas agressif.
4) Post-purchase (le flow qui construit la marque et la marge)
Après achat, tu as un attention maximale. C’est là que tu :
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diminues les retours (mieux informer)
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augmentes la LTV (réachat)
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obtiens des avis/UGC
Séquence post-achat (mode) :
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Merci + attentes claires (délais, support, tracking)
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Guide taille/fit + entretien (réduire “mauvaise surprise”)
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Story + preuve fabrication (renforcer l’attachement)
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Cross-sell intelligent (va avec / pack)
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Demande d’avis / UGC (au bon timing)
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VIP / early access (si drop-based)
Séquences de lancement (drop / capsule / précommande)
Tu ne “fais pas une newsletter” : tu orchestres un mini-événement.
Lancement classique (5 à 8 emails)
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Teasing (histoire + problème + solution)
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Reveal produit (fit, matière, détails)
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Ouverture (CTA clair)
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Preuve (UGC, avis, coulisses)
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Objections (tailles, livraison, retours)
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Last chance (deadline réelle)
Précommande : séquence adaptée
En précommande, tu dois être encore plus transparent : date de fin, objectif, délais, updates.
➡️ Si tu veux un plan complet “sans stock” : Précommande
👉 CTA : Pack flows prêt à copier
Deliverability : arriver en inbox (sinon tout le reste ne sert à rien)
Les problèmes les plus fréquents chez les marques :
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envoi depuis un domaine mal configuré
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listes achetées / non qualifiées
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volume trop agressif (pas de warm-up)
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taux de plaintes / désabonnements trop élevés
Checklist deliverability (pragmatique) :
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authentification domaine (SPF / DKIM / DMARC)
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sous-domaine d’envoi (ex : email.tamarque.com) pour protéger ton domaine principal
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hygiène de liste (inactifs, bounces)
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cadence cohérente (mieux vaut régulier que “burst”)
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copy propre : éviter le spammy, privilégier preuve + clarté
KPI à suivre (tu pilotes un système, pas des “sentiments”)
Sur flows :
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Revenue per recipient
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taux de conversion (clic → achat)
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désabonnements / plaintes spam
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part du CA “Owned” (email + sms)
Sur campagnes (newsletters / drops) :
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revenu par campagne
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CTR / CVR par segment
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performance nouveaux vs clients
Si tu sens que “tout est moyen partout”, commence par un audit global : Diagnostic marque.
Outils (stack) : simple et scalable
L’important n’est pas “le meilleur outil”, mais un setup fiable. Les stacks fréquentes côté mode : Shopify + Klaviyo (email/SMS), ou alternatives type Brevo, Mailchimp, Omnisend. Pour le SMS pur, certaines marques utilisent Postscript / Attentive selon le marché.